苹果怎么报告错误(苹果报告问题,发生错误)

如果你已经更新到 iOS 14 或 iPadOS 14 公测版，你就有机会帮助确保它们在今年秋天向所有人推出时尽可能稳定。

发现错误？向 Apple 报告，以增加它在未来的 Beta 版本中得到修复的机会。它既快速又简单，将使每个人都能更好地使用 iPhone 和 iPad。

以下是为 iOS 和 iPadOS 14 提交有效错误报告的方法。

Apple 几年前开始提供公开测试版，以便在正式软件发布之前清除更多错误。测试其软件的人数越多，我们发现的问题就越多。

“错误是开发过程中不可避免的一部分，”Apple 解释道。“尽管遇到它们可能会令人沮丧，但您可以通过识别您遇到的问题、重现它并提交错误报告来帮助快速解决这类问题。”

这个过程只有在测试人员实际报告他们遇到的问题时才有效——并且他们以有用的方式报告这些问题。为了让您尽可能轻松，我们创建了操作指南。

为了完全透明，我们不能把所有的功劳都归功于此。我们实际上是在遵循 Apple 自己关于“如何创建出色的错误报告”的指南。但这主要针对应用程序开发人员，而我们的提示针对运行公开测试版的普通用户进行了简化。

现在，您可能在安装 iOS 或 iPadOS 14 后不久就注意到它附带了一个名为“反馈助手”的应用程序。这是专门为测试版构建的，您将用它来记录软件问题。只要 Apple 负责，任何事情都是有效的，无论大小。

不要删除反馈助手。

换句话说，如果您在第三方应用程序中遇到错误，这通常是应用程序开发人员的责任。它很可能存在，因为该应用程序尚未针对 iOS 14 进行优化。但是您在 Apple 应用程序或 iOS 本身中发现的任何问题都应该报告。

所以，请记住反馈助手应用程序所在的位置，不要删除它。如果你打算继续使用 iOS 和 iPadOS 14，你几乎肯定会在接下来几个月的某个时候需要它。

“每当你记录一个新的错误报告时，都要清晰和描述性，”Apple 说。“无论您是针对遇到的错误提供具体反馈还是一般反馈，请详细描述您的问题。”

当您第一次遇到错误时，记下它出现时您正在做的事情。您使用的是哪个应用程序？你在那个应用程序里做什么？你是怎么做到的？现在，请按照下列步骤操作：

尽可能提供详细信息。

在描述错误时，请提供尽可能多的细节。您提供的信息越多，Apple 的工程师就越容易重现问题，然后找出解决方案。Apple 表示，假装阅读您报告的人“从未见过您之前所写的应用程序或系统”是有帮助的。

请注意，您正在编写 Apple 工程师可以用来尝试自己重现问题的说明。您不应该只写类似“当我尝试撰写新电子邮件时邮件崩溃”之类的内容。相反，写这样的东西，“1。使用 Command + N 键盘快捷键开始撰写新电子邮件。2. 填写主题框。3. 按回车键。

在这种情况下，记下错误发生时您使用的是哪个邮件提供商，以及您在开始撰写新电子邮件之前是否在 Mail 中做了任何值得注意的事情也会很有帮助。例如，如果您在点击撰写按钮之前刷新收件箱，是否总是会发生此崩溃？

考虑可能在问题中发挥作用的其他因素。您是否启用了 VoiceOver 等辅助功能？您的 iPad 是否已连接到外部显示器？您是否启用了粗体文本选项？如果是这样，请在报告中也提及这些事情。

反馈助手应用程序的一大优点是它会记录您提交的所有报告。它还会告诉您其他用户是否报告过类似问题，以及 Apple 是否能够解决该问题。

跟踪错误报告的状态。

要检查报告的状态，请在反馈助手的已提交部分找到它。打开它并在报告标题下方的顶部查找最近的类似报告和解决方案信息。