品质部组织架构及各岗位职责(质量部门有哪些岗位)

质量部，有的公司叫品质部，有的公司叫品管部，这个部门在制造业尤为常见。
我虽未曾正式从事这个岗位，但在创业公司时，有X过品质工程师工作，同时，从工作到现在，基本每份工作都会跟质量部同事打交道，所以对这个岗位非常熟悉，有时候，我会跟同事说，哪怕现在让我做质量岗位，我也照样没问题。
为什么这么有底气，原因也很简单，一是你工作久了，跟你平时工作有交集的岗位，他们每天做啥，你基本也门清；二是你阅历丰富，对于职场关系也能游刃有余的处理好，就算对质量岗位再怎么不熟悉，进公司学习下，基本上3~6个月也能很快上手。
所以，我常说，跳槽时不要老盯着现有岗位投，跟你有过交集的岗位照样可以投递的原因就在这里，只是大部人认为，只要他or她没做过，一是不敢投，二是就算投了，公司也不会给他or她面试电话，然后耗在那里，始终不敢跨出”海投”简历那一步，每天盯着一个岗位，翻来覆去就那几家，见投递一个月后没效果，就开始摆烂，开始怀疑人生，开始感叹命运不公平，其实，你反过来想想，在你未从事第一份工作时，你不也是没工作经验，不也照样别人要你，为何你工作几年，反而不敢投递，当年，那种初生牛犊不畏虎的精神去哪里了。
废话不多讲，继续今天的主题，这篇文章，第一个目的是让想从事质量岗位的你，对质量部组织架构有个全面了解，以及从事这份工作的升迁路线，让你少走弯路，第二目的就是你平时工作时，不要只看自己岗位一亩三分地，还要看其他岗位工作内容有哪些，这些你也要非常熟悉，一是说不定哪天你离职，要从事其他岗位，你在面试时，就不会发怵，对于没做过岗位，也敢投递简历；二是当你参加MBA复试时，什么叫产品生命周期，你做X岗位，别告诉面试官不知道；三是假设你某天创业开公司，你别除了本职工作，对其他岗位一所无知等，在晋升职业经理人路上，别被他人忽悠，做好本职工作就行。
关于质量部门有哪些岗位，我循序渐进通过如下四个方面展开：
1.质量部门的由来？2.质量部门各岗位的升迁路线？
3.质量部门有哪些岗位？
4.从质量部门的分工明细，对我们找工作有什么帮助？
第一、质量部门的由来？我们现在很多企业管理知识，大部分源自西方，其中有位代表人物泰勒，别名泰罗，他的科学管理思想很受欧洲和美国推崇，被称为”科学管理之父”，我以前读工商管理专业时，老师只要讲管理学发展史，此人的《科学管理原理》每次都会提到，足见其影响力。
泰勒在致力于提高生产效率过程中，为确保产品的质量，就将质检员专门抽调出来成立一个单独的部门叫检验部，随着时间推移，检验部慢慢承担更多责任，从而演化成今天的质量部。
泰勒从19世纪末到20世纪初提出科学管理到如今，这100多年间，后起之秀基于他的理论，结合各个阶段科技迭代，进一步完善和优化，逐渐形成当下现代化管理知识，而当初车间生产的产品，仅由产线质检员管控品质，到如今各种质量X，管理工具和专业成员处理，对于从事质量管理人员，能考取的相关证书就有内部审核员证，国家注册审核员证，注册质量工程师，注册质量经理，六西格玛绿带和黑带，其中有些证书已经取消，但我要说句大实话，不管你考何种证书，找工作都不如高学历来的快。
以上是质量部门历史发展演变史，接下来，我站在公司角度，通过讲故事方式，谈谈一家公司的质量部门是如何搭建的，让你更加全面看待这个部门，而不是对于某个质量岗位过于执着，皮之不存，毛将焉附？
从事制造业的Kevin，在某个时机下，他整合资源创办A公司，成立之初，为了节约开支，他兼顾质量岗位工作，某天，产品出现客诉，他拿手的质量5大工具，QC七大手法，8D报告等终于派上用场，通过分析并整理好报告发给客户，他用自己的真诚和专业，再次获得客户信任。
公司在他的带领下，前期发展比较快，但一个人精力实在有限，既要客户应酬，也要管理小公司各种杂事，同时，要想公司做大做强，朝着正规化发展，必须摆脱这种小作坊模式，所以，他决定招人负责质量相关工作，此刻，他在想，是招个主管，经理还是总监？
他思考一天，从成本和风险考虑，还是招个品质工程师(QE)更加合适，我这个小公司，招个质量主管，经理和总监，一是我X，二是别人看不上，而QE更加合适，有个3~5年工作经验足够了，越年轻越好，一是能吃苦和上进心，二是工资不高，三是好X和忽悠，说干就干，不到一个月，A公司有了QE，Kevin终于可以对外宣称A公司有质量部，工作全部由QE完成，Kevin兼任质量部老大。
新来的QE工作几个月，每天007，下班已经是晚上12点，QE感叹道：”这种很锻炼的工作，下次不能再去了，是坑，啥都是自己做。”由于每天回家很晚，没时间陪家人，QE老婆每天抱怨，QE觉得愧对家人，于是，第二天向Kevin增加下手，不然离职，Kevin为安抚人心，慈祥的说道：”你放心，你只要负责对外和内部一些重要品质问题处理，来料，生产制程管控和出货，我给你招QC，这样你就轻松点。”那天后，质量部，从内部和外部招了3位员工，分别是IQC，IPQC和OQC，FQC就免了，从此质量部一共有4个人，此刻Kevin继续兼任质量部老大。
不知不觉公司成立1年了，Kevin感慨万千，都说创业3年是一个坎，这才三分之一，对比刚成立时，现在也有50-60号人，想想也有成就感，为了提高X额，Kevin决定开拓业务，打通现有产品上下游，形成产业一条龙服务，把模具制造，喷涂和丝印等纳入公司主营业务，年底时，他把规划写好，在搭建组织架构时，看着只有4人的质量部，他想，如果真的把这些业务做下来，恐怕这几个人搞不定，不管是能力还是眼界，所以Kevin再次广纳人才，决定招1个测试工程师，专门负责模具和产品尺寸测量，以及简单的可靠性测试验证，同时，需要招个质量主管，走出去好撑场面，不能被客户说一个60人的公司，质量部一个主管都没有。
Kevin说干就干，新年一过，质量部就迎来2位新员工，总共6人，所有员工全部向质量主管汇报，干了大半年的QE很不高兴，但也不能说啥，自从有了主管，Kevin不再兼任质量部老大，全心放在开发客户和制定战略上，一转眼过去4个月，Kevin想拿下某个大客户，大客户来公司审厂时，发现连ISO9000和ISO140001等资质都没有，这不就是小作坊吗，虽然大客户高层领导跟Kevin关系很好，但关系再好也顶不住客户小鬼缠身，最终这个大客户没有拿下，大客户高层建议Kevin赶紧获得上述证书，于是乎，Kevin在公司中层周会上，强调今年要把ISOX证书拿到，并从各个部门成立小组，质量部主管说没问题，但希望增加1个编制来准备资料，为了给公司降低成本，我不需要招QA，先招个文员吧，平时QE和我太忙了，都没时间做资料，Kevin答应了，至此，质量部有7个人了。
3~4个月后，证书下来了，有证书后，再去拉客户审厂发现果然容易多了，Kevin不胜欢喜，但每次带质量主管见客户，他发现其格局和专业不够高，同时，质量部门现阶段管理水平也不行，跟外面参观的工厂差距甚远，所以萌生招个质量经理来整顿，带动公司良性发展，Kevin花了三个月挖来一位大公司经理，成立两年的A公司，员工有100多人，质量部有8个人配置，上有经理，下有员工，有模有样了，第2年底时，Kevin招开经理层年终会议，一是年终总结，二是制定来年规划，新来的质量经理根据Kevin的年度战略规划和借鉴其它公司的框架，搭建了A公司质量部组织框架，配置了1名测试工程师，2名IQC和OQC，4名IPQC，2名QC组长，2名QE，1名文员，1名质量主管和1名质量经理，一共16个人，对比当前编制扩充一倍，相当于一家200人公司的配置。
Kevin没有立即答应质量经理，说待第3年公司发展状况，如果X额继续上升，我会考虑继续招人，第3年新年刚过，A公司X额突破1.5亿，员工发展到150人左右，公司客户应接不暇下单，生产车间开一班根本满足不了订单需求，PMC和业务部经常因订单而干架，在一次每周例会上，还未等各职能经理反馈此问题，Kevin说道，这个月开始公司会陆续X机器和扩大车间来满足新客户订单，同时，请人事部按质量经理的人员申请要求迅速招人，1~2月后，质量部由8人扩充到16人。
每次客户拜访和Kevin去外面参观，越来不满足A公司做一家加工厂，中国目前处于高速发展路上，要想走出去，必须有自身品牌产品，这才是长久之计，通过Kevin去外面学习和投资人见面，几个月后，决定进军人工智能和物联网行业，准备成立一家智能穿戴公司B，说干就干，老板需要执行力，拉到天使投资后，第3年下半年成立B公司，公司选址就在A公司不远处，B公司装修后，然后迅速招人，到第3年底，B公司已经入职50人。
同时，Kevin为了控制A和B两家公司，同时，由于投资人要求，成立C股份有限公司，控股A和B公司，Kevin担任董事长兼CEO，截止到第3年年底，公司一共220人，此刻质量部依旧还是16人，人员上应付不过来，同时，不同产品的质量标准不同，此刻在跟外部和内部对接沟通上，经常出现职责不清而吵架，同时，客户觉得A和B两家公司做的产品不同，共用一套品质X这个没问题，但QE不做细分，有时候都不知道找谁，前期研发和后期生产都是一个人，让人觉得不专业，这个事情，Kevin参加客户尾牙，某VIP客户高管反馈这个问题，Kevin说第4年开年解决这个问题。
Kevin那天回去，预计第4年，公司员工需增加到350人以上，按8%的配置，质量部肯定要加人，同时，也要改革，以及需要招个总监，年前就让人事通过猎头来挖人，第4年年后，Kevin招来一位某大厂质量总监，质量总监看了C公司组织架构，然后拟定一份质量部组织架构，总监规划如下33人来匹配Kevin第4年目标。
品质总监：1人。
品质经理：1人。DQE：2(A公司)，1(B公司)
PQE：2(A公司)，1(B公司)
SQE：2(A公司)，1(B公司)
CQE：2(A公司)，1(B公司)测试工程师：2人(A公司)，1人(B公司)
QA兼文员：1人。QC组长：2人。
IQC：2(A公司)，1(B公司)
IPQC：6(A公司)，1(B公司)
OQC：2(A公司)，1(B公司)
Kevin看了质量总监规划，这个部门配比人员占比接近10%了，有点超他要求，他想控制在8%左右，但考虑B公司产品定位不同，所以就同意了，第4年新年过去，人事就开始快马加鞭招人，到5月份时，质量部由第3年的16人扩充到33人，而且根据公司产品线匹配不同的人员与之对应，部门越来越靠大公司看齐了，同时，公司到上半年，业务发展继续快速增加，B公司人员增加到100人，A公司增加220人，总共330人。
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往后的故事，我就不继续写了，无非就是往上市之路发展或者公司倒闭，亦或者成为小公司一直发展下去等等，这些都不重要，从微观角度看，作为读者，能清楚和明白一家公司质量部门是如何演变而来就可以了，对你将来求职或者创业有很大帮助，当然这个前提是你成立的公司或者你找工作有质量这个部门，没有请忽略。
第二、质量部门各岗位的升迁路线？体制外的职场人士追求大公司，高工资和职位高，因为人都是想往上爬，但现实是国内好公司就那几个，以及公司高管职位有限，只要这家公司高管有人，你是很难爬上去替代他or她，国内的打工人，有80%比例一生中很难做到管理层，到退休那天还是工程师，员工或者大头兵等等。
但不管如何，人还是要有追求，尤其是漂泊在一线城市的异乡人，从小有句老话叫”男怕入错行，女怕嫁错郎”，这个行可以是行业，同时，也可以指你当下所处岗位，我觉得用选择两个词更加形容和具体，毕竟这个社会，选择比努力更重要，再上升一点格局，就是战略决定战术。
如果你选择质量相关岗位，做出这个选择前，肯定要了解一下这个岗位的升迁发展路线，根据我个人工作阅历，质量部门岗位的升迁路线如下：
QC→质量工程师→质量经理→质量总监
从这个路线看出，质量岗位的天花板是总监，再往上爬很难，很遗憾的告诉大家，我目前还未看到一位质量总监升到副总裁和总经理岗位，当然，我希望是因为我认知有限，但现实的确如此，我也跟在世界500强或者中国500强工作的人员沟通过，也很少见在一家公司质量总监继续往上升的，所以要从事这个岗位的人，要提前有个心理准备，中间能够及时华丽转身，毕竟管理艺术是可以迁移到其它岗位的，国内还是有很多外行领导内行的例子。
第三、质量部门有哪些岗位？
如果你在制造行业工作或者你有仔细看我上面写的，基本上也知道质量部门有哪些岗位，针对这点，我结合自身经验和跟他们平时工作相处和沟通，总结如下：
总监：质量部门负责人，根据总经理年度战略目标，制定年度质量目标，制定部门年度预算，搭建和完善部门组织架构，参与重大客诉问题决策，审核各种单据，维护客户，供应商和内部各部门关系处理，培训部门员工，团队建设等等。
经理：协助总监落实年度质量目标，落实部门年度预算，参与和解决重大客诉问题，维护客户，供应商和公司各部门关系，培训员工，审核各种单据，主持部门例会等。
DQE：开发质量工程师，主要负责产品前期品质相关工作，主要从项目立项到PVT阶段，也就是一个新产品从立项到封样期间，中间所有质量相关工作，基本由DQE负责完成，包括制定项目质量目标，DFMEA，可靠性测试计划，新产品品质标准，新产品品质重大问题跟进，封样资料制作等等。
PQE：生产质量工程师，主要负责产品后期品质相关工作，通俗易懂说就是产品量产后的品质问题，由制程品质工程师负责，也就是PQE处理，对于一个新项目，PQE从PVT阶段介入，相关工作项包括首批量产质量日报输出，PFEMA制作，生产品质问题处理等等。
SQE：供应商质量工程师，主要负责供应商品质相关工作，比如新供应商资质审核，供应商来料异常处理，供应商样品签样，供应商绩效考核打分等等。
CQE：客户质量工程师，这个也很好理解，就是处理客诉相关问题，就是产品上市后，尤其是C端用户，协助售后同事处理相关客诉问题，然后针对数据提出top项改善计划，这个岗位甲方比较多，工厂比较少设立这个岗位，一般由QE取代。
测试工程师：这个主要是专门的测试工程师，比如测试产品全尺寸和重要尺寸，比如CPK和FAI报告，还有就是测试零部件尺寸，比如模具各个零部件，这个需要用到三次元，投影仪，游标卡尺和千分尺等测量设备，另外再加产品相关可靠性测试人员，有的公司叫DQA。
QA：这个一般是指做X的工程师，比如每年的ISO资质内审和外审和协助质量总监和经理搭建部门流程和X，有的公司还会让QA搭建公司流程，同时还会兼任文员的工作。
QC组长：这个很好理解，就是QC的老大，级别比QE小，尤其是工厂，一般两班倒，所以一般有2人的编制，主要管理QC人员，审核各种生产和来料等抽检报表，针对QC提出的品质异常做决策等。
IQC：来料质量控制，就是各个厂商送料到仓库时，上线前，仓库一般会送相关物料给IQC抽检，如果IQC抽检符合规格，方可发给产线生产，如果抽检NG，就需要反馈给SQE和采购处理异常，这个岗位能简单看图纸和简单使用测试工具就能胜任这个岗位。
IPQC：制程质量控制，就是每个产品生产时，首件是需要IPQC确认OK才能做，如果不行，需要相关人员介入处理，解决后，再次给IPQC确认，没有问题就可以生产，这个岗位跟IQC要求差不多，只是管控的工序不同而已。
OQC：出货质量控制，有的公司还有FQC，现在基本都是OQC兼任，就是经IPQC确认的OK产品，生产出来入库后，出货前，需要OQC抽检盖PASS章后才能出货，这个岗位跟IQC和IPQC一样，同样是管控工序不同而已。
以上就是质量各个岗位的简单介绍，相信想从事这个岗位的各位读者有个初步了解，想了解岗位职责，你可以单独问我，或者X网站搜不同职位，亦或者直接问从事这个岗位的人。
第四、从质量部门的分工明细，对我们找工作有什么帮助？从我参加工作以来，有句话叫”宁为小厂排头兵，不做大厂螺丝钉”一直到处传，有人说不对，有人说是对的，孰对孰错，这个要具体情况具体分析，尤其作为当事人，你要理性对待，如果你刚毕业，肯定去大厂做螺丝钉，这样你才能学到对的流程和X知识，让你知道好公司流程是如何制定的，如果刚毕业去一家流程不完善的公司，那么很容易让你产生错觉，工作多年，都分不清对的流程是怎样的。
回到这点，以及结合我开头讲的第1点，你可以通过质量部门的分工明细，能判定这家处于什么发展阶段，公司规模如何，公司流程是否完善，进一步能知道公司薪资待遇如何，你进去是否要加班，以及公司未来发展趋势如何，你是否有晋升机会等等？进而通过以上判断，你就能做决策要不要去这家公司面试或者上班。
以上就是本文全部内容，祝大家事业发展顺利！