售后服务X认证如何划分等级售后服？
众所周知，售后服务X认证证书是分等级的，基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。据武汉迭世信息科技负责人了解而企业拥有星级售后服务认证证书，则可以帮助企业实现招投标加分，日常工作日臻完善，赢得客户的忠实信赖，成就企业大长宏图。 售后服务星级认证是依据《商品售后服务评价X》国家标准实施，是国家批准的权威认证。适用于中华人民共和国境内生产型企业和X服务型企业的售后服务水平的评价。据了解，自2006年发布以来，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。 通过认证，九脑汇企业能够做到持续改进服务，完善服务X，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、X采购招标等方面提供资质证明。 为何能得到市场经济的认可，盖因商品售后服务认证拥有如下特性：
1、以九脑汇《商品售后服务评价X》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价X”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“X模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。
4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的X集合，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。
5、结合了售后服务专业人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。 同时，售后服务X与大多数企业所熟知的ISO9001管理X认证相比还有所区别： 1、“管理X”是一个专有名词，也可称为“管理方法的集合”，指企业在质量控制上采取的管理措施。管理X认证的关键词是在“管理X”四个字上，意思就是对“管理X”进行认证。比如质量管理XISO9001，认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。而商品售后服务认证不仅有对服务的管理，还有对服务执行效果的评价。 2、管理X认证范围指“管理的方法”，而商品售后服务认证细化到了更详尽的层面，比如对服务评价的具体指标，如资质、时间、效果、承诺、人员着装等方面的关键要素，并根据行业不同，还有一些专业化的指标。包括了（九脑汇在服务方面）更细化的管理方法，及对具体执行的评价要求。 3、管理X认证要求受审方达到标准全部条款合格，而商品售后服务认证则是采用评分制，将服务能力划为四个等级，达到70分及为合格，高水平的服务当然获得更高星级。 《商品售后服务评价X》是国家标准的认证，是对企业售后服务水平提升的一种方式，有较高的约束性和实证性，同时将认证标志在市场上明示给消费者，也是一种督促，能起到优胜劣汰的效果，帮助企业走得更远、更稳。
延伸阅读
五星售后服务认证哪些企业？
售后服务向来是顾客消费的着重点，随着经济的发展，消费者不再满足于需花长时间等待的售后服务，也越来越多企业将做好售后服务列入经营模式之一。为此多年以来就有不少企业为了完善企业经营发展而积极申报售后服务X认证，首批通过五星售后服务X认证的企业有：
海尔集团、厦门航空、美的日用家电集团、江苏红豆实业股份有限公司、广东万和新电气股份有限公司、深圳联创科技集团有限公司、天津爱玛科技股份有限公司等。
cteas售后服务X是什么？
CTEAS售后服务X认证是全国商品售后服务权威认证。而七星级是这一认证X中的最高级别。企业获得七星认证，代表了中车时代电动汽车售后服务的实力、水平得到了专业权威的认可。
售后服务X认证哪个好？
售后服务认证，又叫售后服务星级认证，其全名为“商品售后服务评价X认证”，由国家X部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。
根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。
商品售后服务X如何认证？
是按“商品售后服务评价X”国家标准（GB/T27922），“评价X”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等。
商品售后服务认证，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。过程：（1）企业向北京五洲天宇认证中心提出申请，提交申请表和相应资料。（2）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。（3）评审部审查企业的服务X文件。（4）派遣评审员到企业现场评审和评分。（5）经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
