网友提问：
如何改善管理者与员工之间的沟通？
优质回答：
我是【聊哥】，
从业16年的资深HR，职业经理人。
在我十多年从业经历中，见过领导无数。
这些领导中，有中层干部，有高管，也有老板。
在和这些领导共事的过程中，我发现，不管哪个层级，管理者靠谱或不靠谱，有一个显著的区别，就是说话。
【一】不靠谱的管理者，说话大而空：
不靠谱的领导，习惯说一些大话空话。
哪些话是“大而空”的呢？举几个例子，让大家感受一下：
最近大家工作都非常努力！这项工作很重要，所有人都要参与进来！我们要组织一次会议，讨论并决策。……
所谓“非常”，到底是怎样的？领导说不出来。
所谓“努力”，大家到底是做了哪些努力？领导也说不清。
“很重要”，体现在哪里？领导没说。
“参与”，具体每个人，在什么时候，应该做什么？领导也没明说。
“讨论”，怎么讨论？
“决策”，好像很有魄力呢！可是会议本身是不会决策的，最终决策的是某个人。
听到以上的话，员工会有什么感觉？
领导在表扬我们，可是我一点都不感动呢！
领导在要求我们，可是我们不知道应该怎么做呢！
领导在帮我们解决问题，可是我们看不到希望呢！
……
【二】靠谱的领导，字字珠玑。
同样的话，我们看看靠谱的管理者，是怎么说的：
为了完成这次任务，过去的这一周，我们团队的每一个人，每天都至少工作到晚上11点，小王和小周两人还熬了两个通宵。为了拿到第一手的资料，小李和小刘每天顶着大太阳，走街串巷地做调研，都晒脱皮了……总之，所有的人，都非常努力。
领导在“非常努力”的前边，加上了具体的信息，有事实，有数据。
作为员工，听过之后会怎么想？——呀！原来我所有的努力，领导都知道。
“非常努力”不是不能说，而是要加上具体的原则、标准和具体的数字、事例。
这项工作，很重要！如果能够完成，我们公司今年的业绩要翻一番。那样，我们的个人收入将是去年的2.5倍！
所以我们每个人都要全力以赴，支持这项工作。
业务人员，需要在×天内，完成……工作；
运营团队，要根据××情况，在×月×日前，完成……工作；
由于时间紧，任务重，后勤人员要重点做好大家的加班工作餐，出差人员的交通、住宿，设备、设施、用品……等方面的保障。
一件事情为什么重要，聪明的领导会用数据来说明，之所以重要，就是对结果的影响。对公司和员工都有利的事，员工更能激发热情和斗志。
每个人都要参与，也说得很具体，让员工知道，我应该在正确的时间，做正确的事情。
聪明的领导，不是只会做思想动员，也不说那些发挥不了动员作用的空话；而是善于根据团队的特点，X大家的诉求，把动员变为激励和激发，并且做好指挥和调度。
这个问题的主要原因，是业务端对客户需求掌握不清，服务端对客户提出的意见处理不及时不恰当，跨部门之间的信息流不通畅。
所以，我们在下午X，组织业务经理、客服经理、流程经理，一起围绕这几个问题，讨论解决办法和对策。
我会根据讨论的结果，决定具体的措施、责任人、完成时间，以及每项措施的要求。
在碰到问题时，领导能够第一时间作出判断，并且立即作出反应。
会议时间、参会人员、决策机制……都说得清清楚楚
员工第一时间得到具体的反馈，相信接到会议通知的各部门经理，也能够提前作出针对性的准备。
总之，聪明的领导不仅能对每一件事情了如指掌，还善于通过语言，把自己所知道的，所考虑的，所计划的事情，清晰、准确的向员工表达，做到让每个人都心中有数。
优秀的管理者，就应该说你所想、做你所说，只有让员工知道、看到，才能让所有的工作有秩序、有节奏、有效率地推进，从而达到最理想的结果。
在职场上，你见过的领导，都是怎样和员工说话的？
欢迎通过评论、转发、点赞等方式，
一起来交流！
我是【聊哥】，
资深人力资源经理，
职业经理人。
关注【聊哥聊职场】
更多职场干货等你来拿！
【我保证】
每一篇文章，每一份问答，
都是心诚之作。
其他网友回答
如何改善管理者与员工的构通？作为一个管理层领导，做事.讲话要言行一致.一视同仁，遇事必须通过现实来讲话，让员工心服口服，处理事情要人性化一点，特殊情况特殊对待，管理人员不能询私舞蔽，别一副管理人员架势，做事不地道把不顺眼的员工搞走，哪怕员工走了也会到上面去告你一状，天长日久了，你也就不是个管理层了？换位思考，以身作责，了解情况，综合处理，这样员工才会信服！
其他网友回答
沟通。说容易也容易，说难也难。这要怎么看？首先是要做到以什么身份来沟通，是以一个管理者的身份还是以一个朋友的身份，如果是前者的话，沟通的成功率就有些低。因为，没有一个工人愿意和领导说三道四。如果是后者的话。成功率就高多了。为什么呢？因为您把职工当成朋友，与他们一起唠家常，生活中的事情，工作中的事情。比如：生活中有什么困难？需要我帮助解决的。工作中有什么事情，需要帮助的解决的。让职工把您当成朋友，而非是管理者。这样他们有什么事情就会主动的与您说。有的是生活中的事情，但大部分都是工作中的事情，甚至还有比较好的建议，是您在工作中所忽视的事情。不管什么时候，都放下架子，和他们一起探讨，倾听他们的真实的想法。为您以后的工作打下坚实的基础。
