网友提问：
「新零售」是什么？有哪些要点？
优质回答：
“新零售”是在万物智联终端遍布住宅楼宇；街道社区；工业及商业写字楼生活区；酒楼饭店；食品加工生产厂……等等时，其有应用的场景中才是出现，以食材“新零售”场景描述如下：
（1）【社交服务】售卖食材完成，终端触摸屏幕自动显示该食材的相关资料和美食方法及健康搭配【注：该系统是开放可供美食爱好者X发表心得美食照的论坛社区】，客户点击触摸屏幕｛收藏｝可发送到其手机上。
（2）【美食加工】售卖食材完成，终端触摸屏幕自动显示｛加工｝食材商家资料【注：美食加工商家同样是“终端”物联商户】，客户点击选择商号确定后，在指定时间前去领取（或同城快递）加工好的食品。
（3）【礼品赠送】售卖食材完成，顾客可在终端触摸屏幕点击｛送礼｝，该食材可在顾客指定的任何一个本公司终端上交付亲朋好友。
（4）【广告互动】终端屏幕滚动广告播放的同时实现广告互动场景，顾客可根据互动要求观看广告可｛获得免费｝有机好食材。
（5）【慈善】终端接受扶助慈善赠予时会实时联系社区管理者将食材送达所需要的人。
（6）【顾客保障】终端系统将自动形成顾客惠顾积分，该积分将自动生成《生活保障信用和扶助项目》，该项目在顾客经济窘迫时可信用X，长期顾客甚至可惠及下一代经济窘迫时基本的生活食材的信用供给。
（7）【终端+酒楼】在终端上选择｛酒楼｝可进行订席功能，拥有本“终端”的酒楼接单后，顾客可依时就席无需等候并可不在场招待亲朋好友。
（8）【预定】在终端上可预定个性农副产品，及各类专项配套食材。【注：专为基地个性化种植和配餐服务平台】。
（9）【平台入口】对互联网X食材平台开放物联入口，即可互联网上的“淘宝京东拼多多”等平台可进入智能物联终端实现物联服务。
（10）【区块链】实现区块链技术的“链”“证”“币”的智能物联终端将可以卓越地完成上述九大场景应用之外，更可以实现创造价值共享的实时分配并使之实现更广阔终端场景。
（11）【中央厨房】提供各式配菜套餐食材，为客户免除清洗节省时间，减少X及每日菜式烦恼或营养搭配服务，终端设备可提供保温及即时加热即食食品。
（12）【金融物联】实现金融数据货币的对食材投资。由于“金融物联”是未来金融业的新概念技术，“新零售”终端将布局逐步进入这一全新领域。
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利用智能设备和社交软件或小程序等手段，改变等客上门被动营销方式。要点是人性化服务，个性化体现，差异化获客，便捷性锁客，活动优惠粘客。传统生意终究讲的是体验，以上要素都需兼顾之。
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谈「新零售」之前，我们得先搞明白「零售」是什么。
零售是指，向最终消费者个人或社会集团X生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
这里面有几个核心的点：
零售不仅X商品，同时也包括相关的服务
零售活动不一定在商店中进行，也可以有其他方式，如邮购、自动售货机、网络X等
零售的消费者不一定是个人，也可能是社会集团
零售要作为最终消费之用才行，比如一个车轮，顾客买了装在自己车上，那是零售；车商买了装配汽车用于X，就不是零售。
概括一下，零售活动中必须包含三要素——场（景）、货（或服务）、人（或机构）。互联网带来了很多变化，但是零售的本质并没有发生改变。
过去是“货-场-人”，生产了商品，找到最旺的铺子，卖给最多的人。所以，才有地产行业里“地段、地段还是地段”的名言。你要是找个荒无人烟的铺子，租金免了都还要亏水电。
PC时代呢，还是“货-场-人”。零售商在淘宝或天猫，X更好的位置，获得更多的流量，卖出更多的货。但仔细看看，“货-场-人”这三元素都较前一阶段发生了不同程度的变化，东西不一样了，场景拓展了，连买东西的人也不尽相同。
举例来说：有很多品牌为了线上线下的区隔，保证利益最大化，会做一些更高性价比的电商专供款，给那些价格比较敏感，又掌握更多线上购物技能的用户X。
到了移动互联网时代，智能手机的普及让几乎每一个人都随时在线。有的人一边逛着商场还一边刷着淘宝，线上和线下几乎完全打通了。很多商家也完成重构，摒弃了所谓的“电商专供款”，线上线下价格也基本趋同了。
这个时候，大家突然意识到：当每个消费者、每个用户都是互联网用户时，整个的品牌塑造、品牌推广、营销都可以通过数字化的方式来完成。数字化媒体不仅能够让消费者接受到讯息，同时能够发生双向互动，同时能够发生进一步的行为，获得消费者的数据。
数据能帮助商品的生产者与服务者，能更好的识别与理解消费者，在对消费者需求的洞察之上，指导商品的生产与服务的优化，进而在所有合适的场景里（包括线上和线下）提供给消费者。零售的三要素发生了重构，从原先的“货-场-人”，转变为“人-货-场”，这是就是与「零售」相似，而又不同的「新零售」。
所以说，「新零售」的核心不在于所谓的线上线下融合，也不在于人工智能或现代物流，真正的核心就是数据。有了数据，才能实现对消费者的可识别、可洞察与可服务，才可以重构零售活动中关键要素——人、货、场，进而才能生长出与以往不同的零售新生态。
举个例子，淘宝头条就是一个完整的新零售案例。
我昨天在淘宝上搜索了一下任天堂的新主机Switch，今天打开淘宝，头条就直接给我X了Switch的相关内容。点击进入后，有更多有趣的文章在等着我。
津津有味地看完这些内容后，我的X意愿直线上升，特别贴心的是，有些文章里直接插入了相应产品的淘宝链接，再次点击－X－X，我的Switch就已经在路上了。
内容能够创造新的流量和零售场景，这个断言我们无需再讨论。但让这一切成为可能的起点，是我在平台上的一举一动都被记录下来，被分析，被解读，我也因此而得到了更好的内容和服务。
所以说，企业要走向新零售，首先要实现零售端口的数字化。不管在线上还是线下，无论消费者在哪里消费，是实体还是虚拟，只要他的经济行为是真实的，现有的技术就能把它变成一个真实的数字交易，进而沉淀出每一笔交易、每一个客户的数据。
数据可以在需求侧指导营销与X行为，同样也能在供给侧指导生产，优化供应链，实现C2B的资源配置。这是一种全新的组合，也是未来新零售的组织形态。它是精准的、即时的，也是全数字化、数据化的产物。
不管是品牌企业还是零售企业，每一个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售
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新零售是不存在的。未来只会有新消费，没有新零售。建议你去看一下山东的ITM产业模式，了解一下“陈龙剑思维”
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新零售是随着技术和基础设施的变化改变零售的渠道和交易支付方式，其实零售100年来一直在变化，最开始是百货商城，后面由于汽车技术和公路基础设施的变化那么就诞生了像沃尔玛、凯马特等大型折扣商城，然后互联网时代，产生了淘宝、京东，移动互联网时期出现了超级物种、盒马生鲜等线上线下合一前仓后店模式的新零售，所以新零售一定技术和基础设施的变化产生了新的降低零售成本或提高零售效率的方式，未来新零售一定是在物联网、人工智能和虚拟现实的应用上，如便利蜂等只是下一个新零售时代的早期产物。
