网友提问：
20X了，淘宝店铺的差评对C店来说还是致命的吗？
优质回答：
题主的理解其实是很有道理的，我之前也是和题主一样的想法。但是后来我改变了想法，谈谈原因。
1.其实不管产品本身问题还是沟通问题产生的差评，这个评价本身就是对店铺影响很大，我们常说的权重，店铺权重，产品权重，一个差评极大的降低了权重，这个即使解释的再好也没有办法弥补权重
2.从消费者角度来看，一个差评下面的解释，即使卖家表现得再客气再真诚，许多消费者会认为这只是商家的狡辩，是刻意表现出来的而已。因为角度不同，消费者大多会站在消费者角度来思考，先天性会站在给你差评的卖家角度来思考问题。因为消费者是不了解你的，那么一个差评的顾虑足够让人放弃在你这里下单，卖家这么多，何必让自己承担差评所展现出来的风险呢。
做C店，差评的确是一个绕不过的话题，许多商家宁愿赔钱道歉也要规避差评其实就是上诉的原因。
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这个要看是什么评价了，对产品不是致命的差评不用太理会，后面做下回复，认真做好合理的解释，做淘宝C店不可能不吃差评的，各种人都有的，没办法做到没有差评，因为每个要求不同，对产品的期待不同。现在很多客人不一定都会去看评价的，有的客人详情页都不爱看的。我也是个淘宝C店卖家，即使很认真的做好售后服务，有些客人不能理解的很任性就是要给差评的，我是卖花盆的，菜种不好要怪花盆，你说我怎么办。差评对于新宝贝影响还是很大的尤其差评排在第一位非常的致命，需要等一段时间后评价排后面了才行。总之，为什么天猫可以任性一些，你买家要牛不搭理你，天猫店没有差评选项，C店就不同了。但是c店不要惧怕差评，有些买家真的很不好说话，不合理要求的买家也要强硬点，不能让买家觉得自己就是上帝。这里举个例子，有个买家花盆买去了使用了一个月后要退货，我给拒绝了影响二次X，后来这个买家换了个号拍了一组新的，当时看到这个订单我第一感觉到就是这个买家，后台对了下，电话号码一样，名字也差不多只是改了一个字，地址换了。，而且还买了运费险，一般X花盆的很少X运费险，退货率也低，我考虑下还是发货了，也知道这单要亏钱的。买家收到货后马上申请退款了，申请退款的是新拍的，我同意了，收到货后开箱前后都拍了照片和视频，果然退回来的是用过得盆，我直接拒绝退款。我觉得人都是相互的，后来淘宝介入了，买家只给退款一半。我也是亏的，同时买家他也亏了，我的目的就是也要让你掏钱，不给你养成臭毛病。
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永远是，淘宝有中差评淘汰机制来X卖家上新。出现中差评一定要想办法把它干掉。中差评也会影响你的转化率，进而让这个链接失去竞争力慢慢死掉！
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马云说过一句：没有差评的商家不是好商家
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差评对于任何一个淘宝店铺来说都是致命的，所以要尽量避免差评的发生。
