网友提问:
如果你的上司冤枉了你、指责你,你会当众反驳他吗?
优质回答:
【大牙嘟嘟】给你解疑答惑:面对上司的职责,你的反应很大程度上能够左右你职场的走向,人类对于“批评”“指责”有着天生的抗拒,但是成熟的职场人要学会坦然接受上司的批评和指责。上司的指责不会无缘无故的,看似无故的背后其实是有理有据的;就算是无理的责备,你也应该本着积极地态度去应对。
上司冤枉你指责你,而你觉得上司冤枉了你,你就拍案而起,奋力反驳,上司怒吼,你比上司的声音更大,是不是觉得这样很英雄,其实呢?这是不成熟的表现,当你拍着桌子对上司怒吼的时候,你图一时痛快,但事后势必会付出惨痛的代价,俗话说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,你反驳上司让上司没有面子,如果证明上司冤枉了你,那你就是当众让人了解上司做了错误的决定;如果证明上司没有冤枉你,那你以后该如何去面对上司。
一、不要反驳上司,反驳的越快你“死”的越快
当上司在职责你的时候,你本能的会进入自我防卫的状态,这种状态最主要的表现方式就是反驳,尤其是在你认为上司冤枉你而指责你的时候,这种表现将会更强烈,有些情绪控制能力差的员工就会当众反驳上司。这可万万使不得,不管上司是不是冤枉你,你都不可以当众反驳上司,因为上司在指责你的时候,上司已经处于非理性的状态,你当众反驳他无疑就会激发他对你的进一步反感、加深上司对你的误解,接下来你面对的就就是上司更严厉的指责,甚至是背后的打击报复。
【案例】
公司新进两名员工,有一次上司给他们安排了工作,并让他们做完之后发送到自己的邮箱里,等到部门开会时,两名员工对于上司安排的工作没有做任何反馈,上司认为他们做事拖拉,没有责任感,没有把心思放在工作上,就当众严厉的指责这两名员工,员工A觉得没有面子,对上司说:“我已经做好了,昨天已经将工作发到您的邮箱,你没有看到怎么能怪我呢?”上司被他说的顿时卡了壳,这个时候员工B说:“上司,不好意思,下次不会再出现这样的情况”。
【分析】
毫无意义,经过这件事情之后,上司对于两名员工的态度有了不一样的变化,主动承认错误的员工B经常会接到重要的任务和机会,而当众反驳上司的员工A再也没有机会,工作都是简单的没有挑战性的工作。
不管上司是不是冤枉你,你要知道上司想看到你的是什么,而你就要顺行者而不是逆行者,上司需要的就是你承认错误;如果你反驳上司表示你没有错,那么错的就是上司了,上司会愿意在众人面前承认自己的错误吗?你这就是在挑战上司的权威。
1、先说“对不起”
不管是不是你的责任,都要先道歉,说声“对不起”可以缓解上司愤怒的情绪,软化彼此之间紧张的关系。
2、再说“都是我的错”
工作中不可能没有一点的错误,哪怕就是有1%的错误,也要向上司表达自己接受他的指责,把责任都揽到自己的身上。假设你真的一点错误都没有,也不要当众反驳,要接受上次的指责,可以对上司说“您说的对,我知道了”,这样可以间接的先应下来,等到日后找到机会再去向上司解释事情的来龙去脉。
3、以后和上司交流
当你觉得上司冤枉了你,也不要直接了上司对着干,可以等私下给上司解释清楚,但是解释的时候也是要注意说话的方式的,就算是私下也不能直接说上司冤枉你了,可以如实的汇报工作,然后找一个切入点,表示自己确实做得不对。
其实当你解释之后,上司明白冤枉了你,但你为了顾及上司的颜面没有当众反驳,上司会记得你的“功劳”,以后会给你更多的机会。
小结:面对上司的指责,不要轻易的选择反驳,不管是不是你的责任,要做的就是先承认错误,这才是职场担当,承认错误的速度越快,上司对你的印象就越好;反驳的越快,你“死”的越快。
二、当被上司冤枉受到指责时也不要生气,平常心面对
职场中被冤枉时常有的事,有些上司可能缺乏耐心,经常在事情没有调查清楚之前就主观臆断,和下属拍桌子也是家常便饭,有些上司容易独断专行,对事情没有调查清楚之前就下结论职责下属,虽然上司做的不太对,但是你没有办法改变上司,要做的就是调整自己,用平常心面对上司的责备。
【第一个想法是:】
上司之所以发这样的脾气,不是针对你一个人,上司就是这样的人,他不是针对我,是针对工作,当其他人遇到相同的问题时,上司也会同样的指责其他人,这是上司对工作要求的一种态度。
【如果你还不能平复心情,那第二个想法是:】
上司指责你是因为工作本身,不是个人恩怨,这样指责总比憋在心里找机会给你穿小鞋强,也就是说上司是对事不对人,如果不是因为工作,上司也不会指责我。
可能是因为上司遇到了工作的压力,或者是遇到了家庭上的一些矛盾,上司不能对着客户发火,不能对着家里人发火,而下属是在上司的掌控之中的,而现在因为工作误会了你,就只能在相对安全的地带表达自己的情绪,而你作为下属,就只能替上司担待一下。
【如果还是没办法消气,那第三个想法是:】
上司那么日理万机,肯花费时间和精力来指责你,证明上司是关注你的,如果是素不相逢的两个人,上司是不会费口舌指责你。这样想,就表示上司对你的重视度,这样想你是不是心里有些许开心和愉悦了呢!
小结:成熟的员工不会因为上司的指责影响自己工作的心情,就算是面对上司的责骂也要理性的对待,不能凭借自己的脾气当众让上司下不来台,调节心情全靠你自己的心胸和格局,这也是成长的必经之路。
三、上司是为了工作,而不是为了责备你
俗话说“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,在职场中被上司责备是很正常的事情,不要把这件事上升到高度,上司要为工作把关,你的工作出现失误,上司也是要承担责任的,因此上司责备是很正常的,要看的平淡一点。
美国学者戴尔·卡耐基的研究表明:任何教训、指责,都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态,并且往往会激起他极大的反感。
职场人都喜欢被表扬而讨厌被指责,这是一种普遍存在的现象,面对这种现象,要学会克服不良的心理状态。
1、要有承担“我错了,我担当”的勇气
在任何场合,都要表现出有担当的勇气,更何况是在公众场合,没有担当的员工会让所有人知道。当上司指责你时,你当众反驳上司,就是在打上司的脸,不管是不是冤枉你,你要知道在那种场合下,上司是不会承认自己的错误的,反而会对你产生负面的影响。
你可以在私下和上司解释原因,最忌讳的就是不从自我身上找原因,一味的推卸责任,这样会让上司觉得你是没有担当的员工,在以后的工作中是不会给你太多机会。
2、学会换位思考
上司当众责备你,而你当众辩解,这样会让上司觉得没有面子,在挑战上司的威信。试想一下,如果你和上司的位置对调,你的下属当众质疑你,你会有什么样的想法?
因此当你面对上司不知道该怎么办的时候,可以采用“换位思考”的方法,这样就能全面的理解上司的想法,而你就不会作为违背上司想法的事情。对于很对问题,适当的转变思维角度,就会进入豁然开朗的境界,找到解决问题的答案。
3、不要计较上司的责备方式
上司在认为你的工作出现失误时,首先想到的就是找到责任人,然后找到解决办法,因此上司着急是正常的,在这种情况下,出现不合时宜的责备也是正常现象。虽然上司误会了你,但是工作确实是出现了失误的,就算你不是责任人,但肯定也是经手人,否则上司是不会冤枉你的。
上司责备的态度生硬一些、言辞过激一些、责备方式欠妥一些,作为下属你都要体谅上司,不要一味的纠结上司对你责备方式是不是合适,在那样的情况下,有些过重的责备是正常的。
四、用问题的答案赢得上司的信任
仅仅关注“指责”这个问题并不全面,重点应该是“上司冤枉你的根源在于有一项和你有关的工作出现了失误”,你现在要做的是帮助上司解决眼下的问题,当上司的情绪越激烈的时候,就表示事件越严重,现在主要的问题就是找到解决的方法,度过这个难关。
1、找到问题的答案,向上司汇报
了解工作出现了什么问题?
中间哪个环节出现问题?
导致了什么严重的后果?
为什么会出现这样的问题?
该如何解决这个问题?
找到这些问题的答案,所有的问题就迎刃而解了,把这些整理出来,上交给上司,让上司知道问题的关键在哪里,这个不但能够提供解决方案,还能让上司了解是哪个环节出现错误,自然就能替你‘平冤’。
2、为什么你会被冤枉
解决问题是一点,但是还有一点就是为什么你会被冤枉,是你哪里做的不到位,或者是得罪了什么人而导致你被上司冤枉,这是有原因的,并且这个原因很重要。这次被冤枉你向上司坦白了情况,下次再次被冤枉你又向上司解释,再有下下次,被冤枉的次数多了就算都不是你的原因,想必上司对你也会产生意见。
你必须找到你被冤枉的原因,下次在这个地方要格外谨慎,不要在同一个地方摔倒两次,这就是成长的过程。
3、以后工作的改进方向
工作出现一次问题不可怕,可怕的是一次次的出现问题,要向上司提出建议,以后该如何避免出现类似的工作失误,比如对于工作本身、或者工作的交接、再或者工作责任不明确等等,这些都是可能出现的问题,找到以后避免出现类似问题的方案。
你这是在帮上司分忧,是在帮助上司更优化工作的方式方法,这样上司必定会开始注意到你,注意到你的努力,这样就能将最初对你的指责到最后对你的放心和信任。
总结:
上司因为工作冤枉你,但从这个而言直到对你是不公平的,但是要知道上司不是故意去冤枉你,只是上司真的没有时间去调查事情的真相,上司知道的信息就是从工作本身出发,因此不要因为上司的冤枉对上司产生抱怨。
再则想要改变上司对你的看法,不是去解释和推卸责任,而是去帮助上司去解决问题,找到问题的所在,优化工作本身,防止下次再出现类似的问题,这样就能将上司对你的负面看法转变成正面看法,这无疑会对你以后的职业生涯起到积极的影响。
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不要当众和领导反驳、辩解
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回答;对于上司的冤枉,指责,当众反驳会有以下的结果;
首先,和上面管理自己的人翻脸,吵架,而且是当众,注意这个词,是有旁人的情况之下,上司会很难堪,觉得很丢脸,面子上是不好过的,即使这个上司是有错,有不对的地方,但是,毕竟人都是要面子的,尤其是当领导的人,当众出丑可能会更加受不了,不给领导台阶下,那么对于自己来说,就是得罪了领导,不会察言观色,日子恐怕也不会好过,毕竟,对方是自己的直接管理者。
对于领导的批评和指责,无论是正确与否,先听从和接受,不要当中去把这件事说出来,给领导面子和台阶下,忍一时风平浪静,发火的后果自己也要想得到,自己是为什么而来,这份工作的艰辛和不容易,如果不要这份工作,那么自己的生活和出路在哪里,总之,对事不对人,这个是最重要的。
对于领导的话,有则改之,无则加勉,不需要太过多的去想,沟通很重要,不用对立的态度去说话,把自己和领导的关系搞僵,耐心的去解释,从问题本身出发,私下去和领导说,摆事实和讲道理 。
对于领导的脾气和为人不管他的指责是有意还是无意的,作为领导肯定有他的意思,从他平时的为人处世可以多去观察,掌握领导的脾气,顺着他,做到尽量不得罪他自己该做的做完善一些,不让领导挑剔自己的毛病。
其他网友回答
我想如果是无端指责,我会理性回答,绝不接受。