网友提问:
你觉得电话X第一步怎么做?为什么?
优质回答:
2008年我在深圳干过一段时间的电话X,第一步是要收集客户的电话信息,把它们统一整理在文档里,接下来打电话前,会自我设定几个问题,自己该怎么说,客户听后,可能会有哪些反应说辞,接着我又该如何回复,假如客户正在忙,我又该怎么在语言上为下次打电话做些铺垫?
我典型的问题是:我自己脑子反应慢,语言组织能力、表达能力不强,所以我只能凡事多提前做准备,当然刚开始很多时候自己的准备也不够充分,也是把自己状态搞得非常差,我曾经一度不想打电话,甚至一听到电话响,脑门都疼,很排斥,而且因为话说得多,喉咙也是疼得不行,不过一段时间后,慢慢适应了,状态也就好了起来。
下面我为您分享我的X心得:
1、第一次打电话拒绝你的客户,不要轻易放弃,你可以隔几天,再给客户打电话,对方如果再拒绝你,你隔几天再打。同一个客户,你至少要坚持5次以上,这需要执着。
著名的X高手乔·吉拉德曾说:“客户拒绝我37次以后,我才真的有点相信他不需要我的产品,但是我最后还要再试3次。”后来有记者采访X乔·吉拉德产品的人:“先生,他的产品并不适合你,为什么你还要买呢?”这位先生无奈地说:“不买不行啊老兄,他已经来了30次了,我真担心他第31次出现在我面前的时候,我会失去理智。
你看,X做到这个份上,不是X怕客户,而是客户怕X,做电话X它是需要这种执着的,也许咱们没有乔·吉拉德这样的狠劲,但对于同一拒绝我们的客户,咱至少也要坚持5次、8次后,才考虑放弃吧?做这种岗位,它的性质就决定了我们肯定会被很多客户厌烦,所以不必太过于在乎他人的看法。
2、做电话X,因为说话太多,容易让人气虚,表现在喉咙干哑、讲不出话,失声、疼痛等,这跟很多老师一样,所以平时要好好保养自己的嗓子,一位知名的中医曾说,大概是:高丽参+麦冬,各3克,用开水冲泡后放在保温杯里当茶喝,一杯喝完后,开水接着续杯就行。当然第二天需要把昨天剩下的倒掉,重新泡。有需求的朋友,不妨请当地医生看看,是否自己适合这样饮用。
3、做电话X,可以看看舒冰冰的著作《打遍天下—电话X实战案例精选》《一点就通—电话X业绩倍增指南》,书籍一般当地图书馆应该有,可以借阅看看。我曾经反复看过,对我启发很大,希望对此时的你也有些帮助。
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给你X建议:第一:了解产品第二:准备话术第三:总结问题
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电话X先练习话术,试着给累了打电话,锻炼你的胆量,因为人刚刚接触这个的时候有点胆怯,需要去适应,时间久了熟能生巧。
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练口语和口语理解能力!
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找话单,做话术,打电话,详细可以看我头条里面关于电销的内容
以上内容就是小编分享的关于你觉得电话X第一步怎么做为什么.jpg”/>