网友提问:
建材行业终端X,如何创新引流?
优质回答:
15年家居建材行业营销策划及网络营销经验,我来浅谈下自己的见解。
大家都知道,在家居建材行业中,门窗行业算是起步很晚的,营销方式明显比地板、陶瓷,卫浴等建材落后一些,绝大部分门窗终端以经销X为主,3年前,门窗单店成交过千万还是行业的大新闻,甚至很多人还不太相信,但在今天看来,门窗店年销千万已经不再那么遥不可及。
以门窗终端为例说说我见过的终端店面成功获客方式(请耐心看到最后,最后案例保证能让你有所获):
1. 店面氛围布置。
虽然现在很多建材市场的人流量越来越少,但终究还是会有一些,而我们平时不太注重店面本身的获客能力,导致即使有客户到了店面,也没办法留住客户,一些大品牌这一方面做得比较好,比如,在店面醒目位置放一个工作排期板,上面把店面最近要去量尺,安装的客户写上,比如:5月6日,桂城碧桂园5栋A302 王先生 量尺,,,,5月9日,东湖小区8座502 刘姐 安装,,,或者是签单墙,感谢星河苑别墅区东区6-8栋 王总 全屋门窗选择xxx品牌! 或员工X订单排行榜单:6月X排行榜。 金牌X员张三:桂城碧桂园5栋A302 王先生 预X20000元,星河苑别墅区东区6-8栋 王总 预X80000元…
看似是店面内部文化或者店面工作安排,实际上,不经意间,就是在向客户展示成功案例,一般而言,业主交楼比较集中,装修时段也相对集中,一个中小城市,同时处于装修高峰期的楼盘就那么几个,客户进店一看到自己小区原来有好几户人家已经定了你们的产品,势必会引起注意。
2. 市场拦截。
在进入市场的交通要道边上,做一些带品牌logo的雪糕筒,市场附近的小卖店,免费送一些印有品牌的袋子,主要通道做一些小广告,然后,经常在市场中溜达,见到有客户到了市场,主动去帮忙做向导,即使是来定制橱柜的,你也可以帮忙介绍下市场中有哪些橱柜品牌,答题介绍下各个品牌的特点,带他们去看,一来,这波客户肯定对你印象深刻,如果他们的朋友需要门窗肯定第一时间想到你,二来,你带着客户去到其他品类得店中,其他品类的店员肯定也会回馈你,找机会回馈你们一些客户。
我们去年到某地区红星美凯龙去走访的时候,遇到一个小姑娘就是这么做的,人家是某门窗品牌店的店员,但花了一下午陪着我们去看定制橱柜,自愿做我们的向导,我们很乐意的加了人家的微信,我们离开后告诉她实情,我们前几天是去做行业市场调研的,不是真要去买,但人家小姑娘回复我们,陪我们一下午挺值得,因为她带我们去了好几个橱柜店,有两个橱柜店的X员为了感谢她,给她介绍了几个客户。
很多人惯性的以为,门窗在装修中是最先进场的,橱柜店的客户门窗早就定好了,然而,就有很多我们看似不可能的机会,有些品牌橱柜店的关系资源够强,从业主交房前就拿到了一些业主联系方式,提前锁定客户,所以,他们手上的资源,有可能是一些的确要装修,还没开始的。
3. 异业互换。
上面已经提到过一些,这里说一个店面运营的案例,广州某红星店中,一个门窗品牌店靠异业之间的相互带单,一年X五六百万,这个店面的老板和我分享,说最不可思议的是,他曾经给一个窗帘店带了一个订单过去,才几千块钱的单,也没想着对方能怎么回馈他,因为窗帘差不多已经是软装了,能去定制窗帘的客户,不太可能还没装门窗,所以他也没太在意,然而,几个月之后,做窗帘的老板娘带着一个客户来看门窗了,没聊几次就成交了,而且一单就高达十几万,事后,他特意请窗帘店的老板喝酒表示感谢,然后很好奇,这个客户是咋回事,窗帘店老板就讲了,因为自己的店面位置在一楼门边上,今天正好碰上一波客户在大厅徘徊,本想着去打听下是不是定制窗帘的,结果人家说是要做门窗,说自从几个月前,你带了一单给我,我总想着你也是个老板,最好的回馈肯定是给你也带个客户,于是,二话不说,带着客户就去三楼找了门窗店。
4. 老客户转介绍。
这是我个人最为推崇的一种方式,成本最低,效果最好,我们去某个省会大城市走访中,就遇到这么一个,店面不在建材市场,而是在写字楼中,连招牌都没有,而且做的都是大单,平均一单可以到十几万,高的几十万,低的也有七八万,就这么一个门窗店,从来不搞促销活动,因为没在建材市场,所以也没有异业的互换资源,他们的订单几乎都是转介绍的,他们店面非常重视服务,安装师傅比X员还多,而且建立了标准化的安装流程,每次去现场安装,严格按照流程做,有时候安装,业主并不在场,然而,现场监理,装修师傅看着都赞不绝口,会向业主夸赞,而且,等业主装修完毕后,他们还会主动派人去业主家中清理维护门窗。就凭这几点,他们在当地的口碑非常好,而且,他们做的都是别墅豪宅,富人圈子特别注重服务,于是,经常有老客户转介绍订单,他们一个店一年X额过千万。
5. 样板房。
要求有一定的人脉,湖北恩施一个品牌店就是靠样板房做起来,他们注重策略,经常给一些楼盘的售楼中心样板房免费提供门窗定制,业主买房,对样板房一定比较注重,除此之外,在这楼盘中的第一单也比较重要,他们通常是寻找那种热情的业主打开市场,先X做进去第一单,然后让该业主帮他们拉客户,每成功拉一个客户,奖励业主多少钱,这个业主的人脉用完,又开始物色其他圈子的热情业主,就这么一个楼盘就可以做一两年,做的好的楼盘,一个楼盘接近200多家都是用他们的产品。
6. 社X营销。
楼主问题中提到,每天发发朋友圈,打打广告,发现广告语什么的都差不多,,,
那么,这才是最大的问题,微信朋友圈也好,微信X也好,几乎都是熟人关系,或者说多少有些连带关系,你每天发一些广告谁去看? 现在每天X信息那么多,内容毫无情感,毫无价值。
我们也做过微信朋友圈营销,但不是这样做,而是一定要带有实际内容
比如,签了一单,发个朋友圈:感谢紫金莎别墅业主刘总对我们的信任,我们必将全力以赴保质保量完成,您的满意是对我们最大的肯定。
比如,安装现场: 我知道大家都非常累,从早上6点开始安装,连续十几个小时了,但客户既然选择我们,我们就一定不能辜负这份信任,加油,兄弟们,检查每一个细节,争取完美无瑕。
比如,约了客户量尺: 下午去湖畔小区量尺了,附近有没有网购定制家具,需要量尺的业主呀,今天免费提供量尺服务,时间有限,只有一个名额。
装修好了之后的清理现场: 这个装修队果真专业,两个月前装好的门窗现在还这么干净,省去我们好多清洁工作,保护措施这么好,不愧是大品牌装修公司。
7.装修效果引流。
2018年考察过广州某个门窗店,说是一个店,实际是一家公司,该店2000余平方,不在传统的建材市场或者家居卖场,而是在广州一个高端写字楼中,没有X人员,只有年轻的设计师,设计师多达60余人,通过网页的装修设计软件设计周边楼盘、别墅户型的装修效果图,并发布到装修平台中,吸引到业主的关注后,吸引业主留下联系方式,然后通过电话营销将业主吸引到店面,实现成交。 该店面年X额过亿,而且已经在广州周边市场形成了不错的口碑,他们做过很多别墅的门窗及户外定制,通常一个订单的单值高达几十万,甚至过百万。
相信很多品牌门窗终端店都想过,学习尚品宅配,做设计顾问式的X,但鲜有成功的案例,而广州的这个品牌,不但做到了,而且做的相当好。
当然,今年开始大流行的抖音、直播引流也一下子火了,在抖音中,也有很多门店做的不错,这里就不做详细阐述,有做过家居建材抖音、直播带货的,欢迎补充!
其他网友回答
可以做扫码有奖活动!以桂林云塑为例!
一家卖五金产品的企业,终端零售门店居然抢着进货,这种说话似乎有点不现实,但却是真实存在,请看下图。
原来是桂林云塑联合米多大数据引擎推出了一波扫码营销活动。自从活动推出后,得到了全国经销商的认可与支持,产品短期内被抢购一空,导致很多老板都要排单等货。而借助这波扫码领红包活动,让桂林云塑出货率翻了几番!
桂林云塑,举办扫码领红包活动的关键在于获取用户数据。因为,传统推广模式,缺乏用户数据!
数据,对桂林云塑的重要性
传统家居建材行业中的推广模式,基本是以活动和促销为主,比如水电工推广会议、新品促销推广、门店爆破、团购会、渠道集中作业等,且不说这些推广模式的营销效果如何,但这些推广模式最明显的弊端就是无法帮助品牌商收集到精准的营销数据,特别是终端门店、水电工与消费者的相关数据,即是品牌收集到了,数据也不一定精准。
为什么家居建材企业想要收集终端门店、水电工与消费者的相关数据呢?试想下,如果你手中有了这些数据,不仅能实现精准化营销,还能实现智能化管理,定能给品牌的营销带来事半功倍的效果!相信每一个品牌商都想要把这些数据搞到手!
桂林云塑,如何有效获取用户数据?
为此,桂林云塑携手米多大数据引擎,基于一物X营销,找到一种能盘活终端、激发终端水电工卖货积极性以及触达消费者的营销模式。
第1步:桂林云塑
通过红包、积分、卡券等激励的形式,吸引终端门店老板、水电工、消费者X产品和扫码。这样有两个好处,首先,通过扫码用户必须关注公众号,这意味着品牌商已经与用户绑定关系了;其次,X的X力,会激发用户X的X,从而提升该产品的动销率。
第2步:一物X品牌商获取用户数据的抓手,用户一旦扫码后,米多大数据引擎便会快速识别该用户的身份,同时为用户构建一个账户系统,在他们扫码的同时完成数据的收集,精准收集到终端门店老板、水电工、消费者的具体数据,主要包括四类重要数据:
原生数据「是男是女,在哪里,年龄多少?」
行为数据「干了什么?参与了什么活动?」
交易数据「买了什么?何时买的?买多少?」
场景数据「在什么场景下发生了什么。用户从哪里来,到哪里去?」
数据的作用
收集到数据后,桂林云塑就能实现精准营销,再结合定向铺市、定点引爆、一地一策的营销策略来打爆销量,具体如下:
1、定向铺市:拒绝“眉毛胡子一把抓”
在产品铺市的之前,品牌商可以根据扫码开箱数据把零售商进行等级划分。比如A等级为月扫码量超过100箱的,B等级为月扫码量在50-100之间的,以此类推,在产品铺市时,选择对的区域、对的产品、对的通路进行定向铺货,打造样板店,力求做出轰动效果;然后,与合作意愿比较强的终端门店进行深度合作,扩大区域市场终端门店的数量与影响力;最后,进行全面铺市,做深做透区域市场。
2、定点引爆:避免“大水漫灌式营销”
应用终端动销码针对零售商精准激励并收集店主开箱扫码数据,通过后台的扫码开箱数据排行数据找出各个区域内动销较差的零售门店,然后在营销活动上对其进行高密度投入资源,定点引爆,多点爆破,由点及面,最终实现全面增长。
3、一地一策:因地制宜,差异化营销
每个地区,根据市场份额、渠道占比、营销对象类别,从而实施不同的营销策略。
比如广州天河区五金店的销量非常不错,但在广州白云区的销量一直上不来,为X广州白云区五金店的产品销量,开启广州白云区五金店扫码中18.88元红包,最高888元大红包,广州天河区扫码只送8.88元红包和积分。“对症X”,快速拉动动销能力差的地区的销量。
总而言之,DT时代,对于品牌而言,只有全面构建以用户帐户X为中心的信息指挥系统,以数据驱动重构“人、货、场”,才能真正实现用户的“所见即所得”。目前整个家居建材市场形势正在由“渠道为王、终端精耕”快速向“社X营销”转型,传统品牌必须重视市场部并重构市场部,一切以用户帐户X为中心,利用网站、微博、微信、电商平台、二维码等一切介质全方位搭建用户场景,深度经营由此衍生的“原生数据、场景数据、行为数据、交易数据”,是传统品牌DT时代殊途同归的不二之选。市场部必须也只有成为品牌的中枢神经系统之后,传统品牌才有未来!
作者介绍
谢进凯,米多联合创始人、首席增长官研习社发起人,新营销“三位一体、三度空间、三全五感”理论的倡导者和践行者,对“深度分销+深度粉销”双轮驱动帮助传统企业实现“数据共享、全场共鸣、全链共赢”有深入研究,善于利用营销技术帮助传统品牌实现营销数字化转型,是可口可乐、高露洁、青岛啤酒、雪花啤酒、嘉士伯啤酒、维达、劲酒等知名品牌的营销数字化顾问。
如需要解决方案、企业营销数字化免费咨询,请私信我,回复“1”。
以上内容就是小编分享的关于建材行业终端X如何创新引流.jpg”/>