网友提问：
消费者X行为的特点有哪些？
优质回答：
1．复杂型X行为。品牌差异大，消费者介入程度高的X行为。当消费者初次选购价格昂贵、X次数较少的、冒风险的和高度自我表现的商品时，则属于高度介入X。由于对这些产品的性能缺乏了解，为慎重起见，他们往往需要广泛地收集有关信息，并经过认真地学习，产生对这一产品的信念，形成对品牌的态度，并慎重地做出X决策。
对这种类型的X行为，企业应设法帮助消费者了解与该产品有关的知识，并让他们知道和确信本产品在比较重要的性能方面的特征及优势，使他们树立对本产品的信任感。这期
间，企业要特别注意针对X决定者做介绍本产品特性的多种形式的广告。
2．和谐型X行为。品牌差异小，消费者介入程度高的X行为。消费者X一些品牌差异不大，但价格高的商品时，虽然他们对X行为持谨慎的态度，但他们的注意力更多地是集中在品牌价格是否优惠、X时间、地点是否便利，而不是花很多精力去收集不同品牌间的信息并进行比较，而且从产生X动机到决定X之间的时间较短。因而这种X行为容易产生购后的不协调感：即消费者X某一产品后，或因产品自身的某些方面不称心，或得到了其他产品更好的信息，从而产生不该X这一产品的后悔心理或心理不平衡。为了改变这样的心理，追求心理的平衡，消费者广泛地收集各种对已购产品的有利信息，以证明自己X决定的正确性。为此，企业应通过调整价格和售货网点的选择，并向消费者提供有利的信息，帮助消费者消除不平衡心理，坚定其对所购产品的信心。
3．多变型X行为。又叫做寻求多样化X行为。品牌差异大，消费者介入程度低的X行为。如果消费者X的商品品牌间差异大，但价格低，可供选择的品牌很多时，他们并不花太多的时间选择品牌，专注于某一产品，而是经常变换品种。比如X饼干，他们上次买的是巧克力夹心，而这次想X奶油夹心。这种品种的更换并非是对上次X饼干的不满意，而是想换换口味。
面对这种广泛选择的X行为，当企业处于市场优势地位时，应注意以充足的货源占据货架的有利位置，并通过提醒性的广告促成消费者建立习惯性X行为；而当企业处于非市场优势地位时，则应以降低产品价格、免费试用、介绍新产品的独特优势等方式，鼓励消费者进行多种品种的选择和新产品的试用。
4．习惯性X行为。品牌差异小，消费者介入程度低的X行为。消费者有时X某一商品，并不是因为特别偏爱某一品牌，而是出于习惯。比如醋，这是一种价格低廉、品牌间差异不大的商品，消费者X它时，大多不会关心品牌，而是靠多次X和多次使用而形成的习惯去选定某一品牌。
针对这种X行为，企业要特别注意给消费者留下深刻印象，企业的广告要强调本产品的主要特点，要以鲜明的视觉标志、巧妙的形象构思赢得消费者对本企业产品的青睐。为此，企业的广告要加强重复性、反复性，以加深消费者对产品的熟悉程度。
扩展资料：
消费者X行为也称消费者行为。是消费者围绕X生活资料所发生的一切与消费相关的个人行为。包括从需求动机的形成到X行为的发生直至购后感受总结这一X或消费过程中所展示的心理活动、生理活动及其他实质活动。一般表现为五个阶段：(1)确认需要。消费者经过内在的生理活动或外界的某种X确感出某种需要。(2)搜X料。消费者通过相关X众影响，大众媒介物宣传以及个人经验等渠道获取商品有关信息。(3)评估选择。对所获信息进行分析、权衡，作出初步选择。(4)X决定。消费者最终表示出的X意图。(5)购后消费效果评价。包括购后满意程度和对是否重购的态度。
其他网友观点
特点如下：
1、复杂性 消费者在X此类产品过程中，经历了收集信息、产品评价、慎重决策，用后评价等阶段，其X过程就是一个学习过程，在广泛了解产品功能、特点的基础上，才能做出X决策。如X计算机、汽车、商品房等。
2、可诱导性 诱导促销的对象是消费者，所以诱导是沟通企业同消费者在情感、情绪、价值观、道德观、习惯、作风上的一致性。诱导促销要能打动消费者才能达到促销的目的。这种活动就是企业同消费者的心理碰击。越是能打动消费者的心，诱导促销的成功率就越大。
3、综合性 根据消费者X商品用来满足的需求层次不同分类，生存与安全方面的消费品。满足消费者精神需要的消费品，消费者为了解、实现其理想，提高自身价值方面的消费品。
4、发展性 消费是经济发展的目的和动力，也是生产供给的存在理由，但在现实操作中的逻辑却可能是恰恰相反的，也就是我们看到的情形也可能是消费的目的是为了经济的持续发展，即获得感是为了证明经济发展的正当性。扩展资料：随着经济的发展和各种损害消费者权益的商业行为不断增多，消费者权益保护正成为全社会关注的话题。消费者作为社会的一员，拥有X选择产品与服务，获得安全的产品、获得正确的信息等一系列权利。消费者的这些权利，也是构成市场经济的基础。X有责任和义务来禁止欺诈、垄断、不守信用等损害消费者权益的行为发生，也有责任通过宣传、教育等手段提高消费者自我保护的意识和能力。人们越来越深刻地意识到，消费者行为是一个整体，是一个过程，获取或者X只是这一过程的一个阶段。因此，研究消费者行为，既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动，也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。
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