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齐鲁网·闪电新闻12月12日讯 12月11日,记者报道了济南的郭先生通过淘宝店铺X卡地亚项链的事情,郭先生把项链拿到卡地亚专卖店申请项链加长服务,结果把产品编号一输,竟然发现是一个戒指的编号,郭先生怀疑这是假货,联系店家音信全无,只能找淘宝X,淘宝官方客服表示,会在24小时内有专员跟郭先生联系,如今已经过了24小时,事情有新的进展吗?
在昨天的报道里,淘宝客服承诺24小时内回复,如今已经过去了24小时,事情有了新的进展了吗?
郭先生说:“他们说已经可以确定店铺售假了,并且进行了一个下架和闭店的处理。他们会对店铺进行追责,我现在在等待结果。”
郭先生说,目前店铺已被淘宝闭店,记者从淘宝上搜索这个店铺也确实是一个搜不到的状态。在《中华人民共和国电子X法》中明确规定,电子X平台的经营者应当按照规定,向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息,但因为店铺被闭店,所以看不到任何信息了,那么淘宝平台如何对店铺进行监管,又如何能够确保消费者X到货真价实的产品呢?
淘宝天猫商家热线工作人员说:“我们在准入之前会进行核查,对售假零容忍,如果发现是假的,会进行一个闭店处理,做出相应处罚,现在店铺查不到了应该就是被处罚所以闭店了。”
郭先生说:“他们品控部联系我了,说3-5个工作日解决,如果商家真的找不到了,这个钱淘宝兜底。我在这里真是太感谢《生活帮》了,如果没有你们,我真是不知道还要等多少天。我这一万多也真的就打水漂了。而且昨天我还看到抖音评论里有网友看我这大鹅(羽绒服)也是假的,我这个大鹅也是在淘宝买的,我真的想赶紧再去验验我这个大鹅了。我就是想告诉所有的消费者,吸取我的教训,不要图便宜。”
编后:希望郭先生的教训可以给消费者都提个醒,价格差别太大的商品,甭管店家怎么宣传,您都留个心眼。同时也希望淘宝方面能够尽快处理,别让消费者寒心。
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从淘宝花一万多买“卡地亚”真假难辨 消费者直呼很无助
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