个性X简介
“X体是社会生活的核心，它决定我们是谁。”—-《走进社会学》导语人是X居动物，我们的生活被各样的X体包围着，他们给予我们所需的亲密关系和归属感。随着互联网发展，我们的X体逐渐往线上迁移，同时我们也在线上找到新的X体。无论线上还是线下X体，其持续存在都离不开互动、文化和规范。QQX作为许多线上X体的汇聚点，近期也一直在不断的优化和丰富互动、文化和规范三方面的能力，以服务好更多的X体。设计目标X体从汇聚到后期不断成长，不同时期对应着不同的设计目标。Part 1 发现X体? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?帮助同好X体相聚在现实社会中，人们因为有共同的目的而聚集在一起，形成X体。当互联网让X体能突破空间束缚时，人们会在网络上寻找自己线下较难发现的同好X体。在早期互联网，X是QQ太阳等级用户的X，当时QQX的稀缺性，使得用户更谨慎的思考自己想要创建什么样的X。在创建者有意识的创建、用户有目的加入的背景下，QQ很早就提供不同的X分类，以供用户进行选择。随着互联网普及率提高，网络社交成为人们日常。日益丰富的娱乐生活，不断激发人们多元化的交流诉求，建立X聊已不再是门槛，社交平台上不断涌现新的X聊。此时X主们都希望在茫茫的X海中，自己的X能被用户发现并加入。另一方面，同样面对海量X聊的加入者，迫切希望能快速找到自己所感兴趣的X。?QQ在创建X与查找X都做了优化，以帮助X聊和加入者能更好的遇见彼此。▎灵活的X体标签设置QQ的X分类界限是清晰并互斥的，当X主在创建X时选择了影视分类，用户在搜寻时没有选择该分类，该X在本次筛选中就会被过滤掉。而现实中的内容，是没有明确边界的，是存在关联与交叉的。例如一个因热播电视剧而建立的影视X，可同时引发剧情讨论、追星、CP、音乐、美妆、摄影等不同的社交话题诉求。QQ使用标签来丰富QQX的个性设置，因为标签可以叠加，平台能以更X度评估X聊，向用户进行更精准的推荐。标签还可自定义，用户可将新的热刺随时补充到标签，保持平台标签的新鲜度。QQ在创建X聊时新增添加标签的步骤，给新创建的分类X更明确的指引，创建后也可以在X资料编辑里随时进行修改。?在查找X时，也不再使用分类过滤的方式，通过二级快捷筛选标签，增强用户对页面的查找指引，同时扩大内容区域，向用户展示更多X推荐结果。?在用户筛选出特定类型的X聊后，面临大量的推荐结果，如何选择加入，是用户决策的一个难点。▎直观易懂的X活力在X数量不多的早期互联网，X成员的规模是用户加入X聊的重要因素，而如今的用户对X聊社交的诉求更多元，会根据自身的咨询需求选择相应规模的X。QQ将X聊的活跃元素进行拆解，用小火苗表示X聊消息的热闹程度，同时新增文件、相册、管理员活跃等标识，帮助用户更立体的了解X聊，并选择加入。?Part 2 互动? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?激发聊天动力当成员的归属感越强时，其参与聊天的积极性也会越高。通过分析QQX用户，我们发现归属感可细分为以下三个纬度：?如果能有效的提升以上三个值，则可有效提高用户的归属感，激发其聊天动力。▎更具成就感的X聊等级现实生活中的职业、岗位职级这类社会地位，可以引导我们的行为规范，让大家对各角色行为有预期，新入X的成员也能更好的融入X体，从而提升交流感。同时社会地位也给X体提供了一个目标，让各角色可根据自己的意愿，去赢得或取得更高的地位，提升个人成就感，进而增强归属感。QQX中的头衔X模拟了现实生活中的社会地位概念，每个等级对应不同的头衔。头衔让线上组建的彼此陌生的X体成员之互动有一定无预期，能帮助用户融入X体以及获得成就感。但其也有明显的不足：?宽泛的等级导致较大X中同一层级内人数众多，角色行为预期不清，责任分散，交流感削弱，同时地位跨越时间变长，地位获取过程中激励不够。同时层级不清晰的等级名称认知感不强，削弱了成员成就感。为提高成员其成就感，我们希望等级层级关系更加清晰且获得过程更具有成就感。所以我们将更具有认知度的数字等级外显，同时从原来的6个等级细分到100个等级，让高等级用户成就感更强，获取等级过程中激励更频繁。同时因头衔名称能体现X特性，增加话题性，所以也保留其内容和展示。?▎体现独特性的互动标识《X体性孤独》中也说到，用户喜欢网络社交，因为网络社交支持他们重立人设。每个个体都是独一无二的，都希望自己好的特质能被发现。我们希望X内用户在线上也能发觉自己的独特性，建立好的人设，以提升个人识别度和交流参与度，从而在X内有更强的归属感。用户的真实特质无法捕捉，所以我们只能更具用户在X内的行为来推测其个人特质。同时特质是用来增加交流中的用户识别度，所以将会在聊天面板中展示。那如何展现这些体现个人特质的成就呢？这里我们借鉴了现实生活中的地位象征：当人们对自己的社会地位感认可且希望其他人认可时，会配相应的象征物，例如对已婚状态满意的会佩戴戒指、获得成就的将领佩戴勋章等。当你在X内拥有某项特质时，你将获得对应的象征物——一个荣誉图标。为体现独特性，所有的标示度只有一个人少部分人可获得。因用户X内行为是一个动态变化的过程，可能昨天某个人话很多，但是这几天却又突然不说话了。所有特质都只是临时拥有，不满足条件时将被取代或消失。?Part 3 文化? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?沉淀X特色内容在X的成长过程中，会逐渐沉淀属于该X体的文化。文化是一个复杂的概念，它有X体创造形成，可以有不一样的形态，它可以是内容沉淀、价值观念、行为规范、科学技术等等。好的文化可以提高X体的创造力和凝聚力，成为X体价值的体现，对X的发展有积极作用。?QQ中已有被动的和主动的内容沉淀方式，成员在X内分享的文件会自动沉淀在X文件，也可以有意识的在X相册中上传照片。在此QQ新推出X精华和一起写，丰富X内容的沉淀类型，和鼓励X成员积极的共创属于自己的X内容。▎日常互动可设为X精华文化源于日常生活，特定同好的X内聊天，本身就会自带文化语言，曾经90后的火星文到现在00后的黑话，饭圈、二次元、古风等等都有自己的网络用语。X聊中的互动通过文字、语音、图片等形式记录着，这些内容就是该X的文化载体。那么让如何让这其中的精彩内容被提取为文化，以被更多成员认可？?借鉴线下对有价值文化的传播的做法，我们将这项权利交给X内的权威：X主和管理员。为了X的长久健康发展，X主和管理员更积极的去鉴别对X有价值的内容，将内容设为精华。标记过的精华内容都有金灿灿的标识，对发送者是一种肯定。点击后快速进入精华列表页面，查看更多被X认可的内容，鼓励X成员在X内积极互动。▎主动共创新内容文化创造的形式可以无数个人创作无数个作品，如唐诗；也无数人共同创作的一个作品，如汉字。QQX内相册、文件、精华属于前者，我们也希望能够提供后面这种创作形式，因为针对线上X体而言，它不仅丰富了文化的创作类型，也增加了一种新的成员互动形式，兼具趣味性和情感连接。有了共同创作的形式，我们还需要明确具体的创作内容，其应该具有以下特点：通过观察用户的行为以及线下场景，我们发现共同创作文字作品具有以上特点。如现实生活中的留言板，共同编辑剧本，线上的接龙、问题探讨等，他们都体现了以上X。所以我们提出一起写的概念，大家可以共同编写同一个内容。这设计目标上我们也同样需要满足：?针对高效，在发起路径上可根据场景快速发起一起写：?发起后，在一起写过程一起X聊中，我们都会通过实时展示大家编辑的内容以及参与人员；在成员编辑结束后，我们会引导其发送到AIO，让更多人的知道大家正在共同编辑内容以及编辑人数，从而体现X体参与感的同时引导更多人参与。后期我们也将增加一起写的所有内容的沉淀入口，帮助大家进行文化沉淀。?Part?4 规范? ? ??? ? ? ? ? ? ? ?提升X管理效率一个X体在扩展过程中，可能会产生一些X内纠纷，X主需通过建立规范来约束X成员的行为，以维持X聊的健康和长久运行。?随着X的规模或数量的增加，会给X主和管理员带来管理压力，QQ提供更多制定规范的新功能，协助X主和管理员更高效的管理X，维持X聊的健康运行。▎高效规范X昵称在不同的场合，人们会穿不同的服装装扮自己，以融入到该场合的情景与氛围中，一些不同的活动会议，也有特定的服装要求。X昵称就像X聊中的一件专属衣服，使X成员区别于个体及其它X聊中的角色。X主通过要求X成员修改X昵称，为X成员提供最简单的融入X体仪式感，同时形成X内的集体风貌。不过这个仪式感体验并不顺畅，X昵称修改规则通常写在X公告中，与修改X昵称分别在不同的页面，尤其在手机端，增加了X成员编辑昵称时对照规则的难度。为此QQ在X昵称修改页，新增管理员填写X昵称规则的功能，并支持添加预设词，管理员可根据X内规则，将固定前缀设为预设词模板。?X成员修改X昵称时可直接看到X昵称的命名规则，当有预设词时，可通过直接点击预设词自动输入，免除特殊字符难输入的情况。▎公告支持已读回执公告是管理员向X成员传达X聊规章制度、活动通知、重要消息等的主要方式。QQX公告一直跟随着线上X聊的发展，持续丰富X公告的功能：以特殊的消息样式向成员呈现、可填写多条公告、支持置顶公告等。观察发现，管理员有时会直接在X聊里发通知，为的是能获得X成员的答复以便统计，因此支持管理员收集X成员已读回执的公告需求应然而生。?X成员在接收公告时，有前往确认的查看流程和确认操作，增强X成员对公告的阅读意识。该公告实际时管理员在编辑时，开启了需X成员确认收到的开关，QQ将帮助管理员统计公告的阅读名单，对于为确认的成员，管理员可一键通知他们再次查看。▎机器人新增消息管理X聊中的发言质量直接影响X成员的气氛体验，是衡量X聊发展健康程度的一个重要指标。管理员需对X内的发言和成员进行监督和管控，当X聊规模变大时，管理员的管理成本也随之增加。QX管家是一款辅助管理员的X机器人，此前已有的入X欢迎、定时消息、自助问答这些智能管理能力。在现有能力上，QX管家新增一项发言管理能力。?管理员开启该功能，当X内出现非白名单的链接消息，可由QX管家进行撤回，并对发送者发出警告。发言管理功能后续可扩充设置禁发关键词、敏感词推荐、根据触发次数踢人、管理日志等能力，敬请期待。▎小程序提供多X管理健康的X离不开X主和管理员的努力经营，传统的X聊管理路径，分散在每个X的X聊设置中。当用户管理多个X聊时，每次X的查找X、进入管理页面的路径都很长。?X管理小程序将用户所创建的、拥有管理权限的X集合起来，降低管理员的查找成本。每个X直接进入管理页面，大大缩短管理X的操作路径。每个X管理主页展示X数据，直观向X主呈现X聊最近的数据概况。?QQ持续挖掘管理需求，不断完善管理工具，提升X管机器人的智能能力，尝试多X批量管理功能，助力X主和管理员维持X聊的健康发展。?展望“世界是一个舞台，所有的男人和女人只是演员。”——威廉.莎士比亚所有的舞台都类似，但每个舞台又有其独特性。互动、规范、文化是所有X体持存的需要，QQX现在更多的是在这些方面为X体提供通用的能力。但是每个X体又都有其独特性，例如粉丝X、游戏X、家校X等等，后续也将为各类X聊搭建符合其独有特性的舞台，以让所有角色更好更快的融入角色，感受到其加入的舞台的特色。PS: ISUX 开通微信粉丝X啦！欢迎扫码加入一起聊设计（入X暗号：ISUX）以下ISUX文章，你可能也感兴趣▽?营造氛围感 | QQ游戏中心体验优化理所当燃 | 打造会员20X超燃盛典究极硬核！如何塑造QTX品牌设计语言？QQ动漫丨高效与趣味的有机融合社交临场感 | QQ音视频产品体验设计 腾讯ISUX 腾讯社交用户体验设计，简称ISUX (Internet Social User Experience)，是腾讯核心设计团队， 负责腾讯社交网络相关产品的用户体验设计与研究。 414篇原创内容 公众号
