售后服务管理软件(售后管理有哪些内容)

有售后服务的管理软件吗?

售后服务管理软件有8Manage ,包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理,可以查询任意时段的接件单,查询预约未派工的单子,统计安装维修工人的提成,统计维修毛利,查询客户满意度,支持工单的批量导入。

售后管理制度及流程?

包括以下内容:

1.售后服务承诺:明确售后服务的内容、标准和时限,让客户了解售后服务的保障。

2.售后服务流程:制定售后服务的具体流程,包括服务请求、服务派遣、服务评估、问题解决等环节。

3.售后服务人员培训:对售后服务人员进行专业培训,提高其服务质量和服务技能。

4.客户反馈处理:建立客户反馈机制,及时收集客户的意见和建议,并采取措施改进售后服务。

5.质量控制:制定售后服务质量管理规范,对售后服务过程进行监督和管理,确保服务质量和效果。

6.投诉处理:建立投诉处理机制,对客户投诉进行认真分析和处理,及时解决问题,维护企业形象。

7.服务评价:定期对售后服务进行评价和总结,发现问题并加以改进,不断提升售后服务水平。

全国商品售后服务高级管理师证书是职称证书吗?

  • 参与投标中作为技术项评分。
  • 高级人力资源管理师是职业资格证书,不属于专业技术职务(技术职称)序列,但从职称与国家职业资格证书并轨的情况来看,可以说高级人力资源管理师相当于高级职称。职称分为正高级、副高级、中级、助理级、技术员级5个级别。其中,中等职业学校教师、播音、卫生技术、农业技术、档案、文物博物、图书资料、X众文化、技校教师、经济、会计、统计、审计、工程技术、计划生育、党校教师系列(专业)设5个级别。

求推荐一款仓库管理系统,要求是免费,好用,有售后服务。

  • 又要免费 又要好用 又要有售后 你咋不上天?

搞工程机械6年了,在国企上班。一直在国外做售后服务项目总监,技术配件 管理都没问题!装载机、挖掘

  • 搞工程机械6年了,在国企上班。一直在国外做售后服务项目总监,技术配件 管理都没问题!装载机、挖掘机、平地机、压路机、两头忙都会修!还有叉车等。发动机、电器液压都懂!在国外管经销商和项目、 本科文凭、四川人,想回四川发展了!有路子吗?四川有工程机械X吗?
  • 你这么好的条件,在工程机械行业谋职是完全没有问题的。不过四川的工程机械比较好的厂家少,不行可以考虑去湖南,三一、中联,都是相当有前景的企业。