他和她的故事
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有个朋友在X里问，谁能够给写一篇好人好事，身边的，真实的。我思前想后，觉得有必要，把许久没有整理的思绪释放出来，把他或者她的故事讲一讲。有些刻板的印象，你不讲，别人只会妄自揣测，你讲出来，即使不能给他或者她正名，至少也算丰富了形象，填充了谈资。
我想要讲的这个关于两个高速公路收费员的故事，其实挺简单。
每每轮到他上班，他总是提前半个小时就起床洗漱，因为上班时间大多数是早上七点三十分。说大多数是因为这个时间在别的省份可能有不同。他会在七点钟去吃早饭，十分钟就匆匆吃完，然后开始穿戴整齐，叫上同班的三个或者四个同事，大家一溜烟的跑到票证室去排队签到。她则需要早起一个小时，因为姑娘家家洗漱比较精细，同样匆匆吃完饭，她还需要和别人相互看着化妆，即使是迎着阳光笑开的花也得装扮吧。于是她也跟着一溜烟的去排队签到。
他签完到，就赶快领票领卡领备用金，这些可都是上班必须要用的。他有时候会带着班里成员列队去宣誓，有时候则是跟着队列去宣誓，因为他有时候是班长，有时候是收费员。她要么笑着催促大家再次检查清楚，要么仔细的清点票款卡，然后和他一样去列队宣誓。他和她的誓言大致相同，用微笑奉献真情，提供优质服务，提高效率效益，让司乘宾至如归。
那些你以为的朝气蓬勃，其实只是他们每天换着花样给自己鼓励。
到了那三尺岗亭，百米站区，他就得忙着检查设备，查看记录，清点物品，只有一切正常，才能放心的签字交接。有时候这些工作，她也要去做。交接完成后的第一件事就是打扫卫生，他提水，她抹桌，他清拖把，她扫车道，没有灰尘烟头，坏境清爽怡人，才是他们的标准。每每这个时候，阳光总会打在他年轻的脸上，她则笑着抹去额头的汗水。
当然，在很多车流量大的地方，你其实看不到这样的情景，你只能看到他和她忙碌的身影，因为车太多，他根本没有时间停下来喝水或者去洗手间。
那些你以为的干净畅通，其实只是他们每天这样重复自己的工作。
真正到了上班收费发卡的时候，他又换了一种姿态：真诚的眼神，礼貌的问候，温馨的笑脸，引导的手势，职业的仪容；再看她，笑靥如花，音甜如泉，优雅如景。“你好！”“祝您一路平安！”“再见！”礼仪之邦的明媚洒在每个过往的司乘身上。
当然，还有很多你意想不到的各种状况。跳磅的大货车，不足80%的鲜活农产品，恶意堵道不肯交通行费的司机，直接闯卡绝尘而去的危险车辆，没带钱的囧哥，要她电话号码的“大老板”，停下来问路始终听不清的迷糊大神，拿着各种假证要求免费的“领导”，给假零钱的昧心人，不听劝阻闯高速的行人，挡不住的赛车飞车党，等等等等。
那些你以为的无所事事，其实只是他们每天绞尽脑汁应付各种状况。
好在他和她的工作时间“只有”12个小时。为了让他和她在各自的岗位上尽职尽责，上级领导和有关部门严令要求，不得带与工作无关的任何物品，不得做与工作无关的任何事情，他和她必须挺胸抬头提臀收腹双手叠放桌前面带微笑，白班如此，夜班亦如此。假如你说这是工作规范，那么上级领导和有关部门要求他和她在此基础上真诚的对每个司乘微笑、问候，并且在司乘不耐烦甚至辱骂殴打时忍耐服务，避免他们的恶意投诉。
他忙完了一天的工作，列队下班后要召开或者参加班后讨论，大家坐在一起说说一整天的得与失。她也是一样。然而上级领导和有关部门绝不会这么轻易放过他和她，除了休息时间的站务会议、管理会议、职工代表会议、学习会议、精神传达会议，还有一年举行很多次的业务竞赛、技能比武、考试、学习、礼仪展示、培训。更多的时候这些活动和加班工资并没有什么联系。
那些你以为的舒适安逸，其实只是他们每天每月每年默默的忍让与坚守。
有时候他的亲人或者她的朋友会问起关于工资的事情，他们以为做了这么多，而且看起来光鲜亮丽，应该会有很丰盛的报酬。这些也只是应该而已，并没有成真。如同其他服务行业的小伙伴们一样，付出与报酬并不是正比。他羞于说出自己月薪两千零几十块钱，她急忙岔开话题以免别人知道她工资比他们想象的低很多。
还有很多吃瓜X众很热情的问他和她，节假日都免费了，他和她不是可以回家休息吗？这样的好事应该一年多来几次！他笑了，她也笑了，免费的只是7座及7座以下的非营运客车。每逢免费的时段大家都挤上高速，多开车道放行，反而更加忙碌。
那些你以为的你以为，只不过是你以为的你以为，其实很多并不真实。
我本想讲一些他和她的好人好事，可说着说着就成了流水的痴语。于是我想起来：那些年寒冬凛冽的时候，他半夜坐在岗亭冻得直发抖；那些年盛夏正午的时候，她迎着灼人的阳光笑容依旧；那些年的年三十他和她在各自岗亭看着远处的焰火；那些年大雪纷飞的日子他和她还有他们一起抢道扫雪。那些归乡的车轮，那些憨厚的司机，那些熟悉的乡音，那些感激的脸庞。我想讲他们的好人好事，却只能讲出这些平凡平淡的日子。
你以为我要讲个爱情故事，其实我只是代指。
他和她，也许是你，也许是我，也许是我们以外的他们。也许他们比我讲的更热情，也许他们没我讲的那么真诚，可我只是相信，人心，终究会被善良和温柔感染。
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文： 山西运城高速闻合管理处万荣东收费站 王禹
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