五星大饭店结局
《杯子的秘密》全剧终。
全剧终
2018年由微博大V“花总丢了金箍棒”执导的史诗级巨制——《杯子的秘密》于近日正式落下帷幕,这部波及面几乎100%的自制影片为我们揭开了高星酒店业的黑暗面。
而在X过后,影片中的“主角”们如今过的如何?接受了怎样的处罚?监管是否有加强?事实上,关注事件后续影响的“影迷”不在少数。
近日,“银河系旅者指南”针对事件后续进行了一次实验,,旅行者公会的一位作者以个人身份向上海、北京、贵阳、福州等地的卫健委提交了信息公开申请,申请公开《杯子的秘密》里被曝光的酒店们后来的调查处理情况。
根据处理结果来看,上海宝格丽酒店、上海浦东文华东方酒店、上海外滩华尔道夫酒店、上海丽思卡尔顿酒店等12家酒店被处于警告及罚款2000元。
而北京颐和安缦酒店及贵阳喜来登贵航酒店则应为累犯,分别被处以15000元和20000元的罚款。
值得一提的是,贵阳喜来登贵航酒店方面对于20000元的处罚存有X,要求进行听证。
对此,大部分网友表示“2000元的处罚实在是太低了”,而在众多评论中也评论表示,“无论处罚多少都好,只要是罚款了就相当于坐实了酒店的卫生乱象”。
而“花总”则表示,“按照现行法规只能罚这么多不过几个城市酒店卫生监管已全面加强,聊以告慰。”
多事之秋
可以这样说,2018年是中国酒店业的本命年,流年不利的说法处处尽显,国际高星酒店、快捷X品牌无一幸免。
2018年12月3日,触电新闻记者挑选了锦江之星酒店、7天X酒店、如家酒店等评分较高的10个品牌快捷X酒店进行实地调查。
并分别对这十家酒店进行现场采样,同时请来第三方检测机构的三位工程师协助鉴定。
结果是触目惊心的同时也是意料之中的,按照国家标准要求,本次调查中10家酒店有4家细菌总数超标的情况,有5家酒店检测出大肠菌X和金黄色葡萄球菌和溶血性链球菌两种致病菌。
12月1日微博用户“管鑫Sam”一则微博再度引发了关乎酒店卫生问题的热议,而这次火力集中则冲“杯具”转移到了“牙具”。
而视频内容正如“管鑫Sam”所说的那样,牙具洗护用品供货市场标准非常低,甚至可以说是低到了没有标准。
部分五星级酒店供货商牙刷不消毒;日化用品仿制贴牌出厂;集团统一采购贴牌山寨洗护用品;“牙刷没有消毒这个工序,整个行业都没有要求”;“(日化用品)一瓶不到一块钱,一套不到10块钱”。……无下限、无节操的一幕幕都浓缩在这7分钟的视频里。
2018年11月14日“花总丢了金箍棒”发布“杯子的秘密”剑指国内顶奢酒店。
2017年12月,梨视频曝光哈尔滨三家五星级酒店客服清洁人员使用马桶刷刷水杯。
2017年9月,蓝莓测评曝光北京5家五星级酒店存在不换床单、不洗马桶等问题。
可以说,自2017年起关乎国内酒店的卫生问题从未脱离过我们的视线。
而更值得深思的是,所有卫生事件的曝光均是出自媒体或是民间力量之手,监管部门能做的只是在事发之后开出罚单或者提供“ATP为0”的检测单。
隔靴X
不可否认,问题的屡屡曝光却没有见到酒店反面任何改善措施的出台,如今来看这与监管部门不痛不痒的处罚有着密切的关系。
有网友戏谑到,“14家酒店奢华酒店一共罚了5万9,违法成本实在太低了,2000块钱都定不了一晚酒店。”
显然,隔靴X的2000块处罚无法起到震慑作用。如果这个数字变成20万甚至200万,那么敢以身试法的酒店还能会有多少?
此前,北京第二外国语学院酒店管理学院院长谷慧敏在接受采访中表示,卫生清洁不到位是世界范围内酒店行业普遍存在的问题。针对涉事酒店的惩罚不是解决问题的关键,相关部门在问题被曝光后,也不能仅仅通过组织几次临时检查甚至处罚几家酒店解决问题,而是要更加注重平时的监管。
事实上,当下监管的却是也已经引起了有关部门的重视。
11月21日,针对行业的乱象以及监管部门的缺失,中国消费者协会于做出表态。
中消协方面表示,对涉事旅游饭店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责,对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。
同时,中消协希望有关行业主管部门,不护短不怕丑,彻底调查,加强监管,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级。同时,中消协也呼吁广大消费者主动行使监督权。
那么这样来看,对于国内酒店的卫生乱象,当务之急是加强监管的力量,这种监管力量一方面是内部监管,从管理层到基层员工对于卫生问题都要提高意识;另一方面,则是外部的监管力量,也就是我们的监管部门。
但遗憾的是,从当下反馈来看,有关部门的定期、临时检查绝对称的上形同虚设。
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